Customer Support Engineer in Braunschweig, Göttingen, Hameln, Hannover, Hildesheim, Home-Office
Unser Auftraggeber, ein führendes Unternehmen im Bereich Facility Management, sucht Sie! 🫵
Das Unternehmen steht für innovative und maßgeschneiderte Lösungen in der Instandhaltung, Reinigung und Verwaltung von Gebäuden und Liegenschaften. Mit der Unterstützung modernster CAFM-Software werden effiziente und transparente Prozesse gewährleistet.
Wenn Sie in einem dynamischen Team arbeiten und gemeinsam die Zukunft des Facility Managements gestalten möchten, dann bewerben Sie sich jetzt und
werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte! 🚀
Ihr Aufgabengebiet:
Support
- Technischer Support für unsere Kunden per E-Mail, Ticket, Telefon und Remote-Zugriff
- Analyse und Lösung technischer Probleme sowie Dokumentation der Vorfälle
- Schulung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Softwareprodukte
- Regelmäßige Betreuung und proaktive Optimierung der Software
Projektarbeit
- Mitarbeit an Einführungsprojekten und Unterstützung der Bereitstellung der cloudbasierten Softwarelösung beim Kunden
- Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement und anderen fachlichen Teams, um Projekte voranzubringen und erfolgreich abzuschließen
- Durchführung von Schulungen und Workshops, um den Kunden den vollen Funktionsumfang der Lösung zu vermitteln
Customizing
- Erstellung von konzeptionellen Inhalten und Validierung von Lösungsansätzen
- Implementierung, Konfiguration und Anpassung der Softwarelösungen gemäß spezifischer Anforderungen von Kunden & Partnern
- Testen von Konfigurationen, um die Qualität und Funktionalität sicherzustellen
Kontinuierliche Verbesserung
- Identifikation und Vorschläge für Verbesserungen der bestehenden Prozesse
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen, um technische Kenntnisse und Fähigkeiten ständig zu erweitern
Dokumentation
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, einschließlich Benutzerhandbüchern und technischer Anleitungen
- Bereitstellung regelmäßiger Berichte für das Management über den Fortschritt und den Status von Supportanfragen und Projekten
Das bringen Sie mit:
Soft Skills
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und praktikable Lösungen zu entwickeln
- Hohes Maß an Empathie kombiniert mit einem Gespür für Kundenorientierung
- Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, an mehreren Projekten gleichzeitig zu arbeiten
- Verständnis der Branche und des Marktes (wünschenswert), in dem das Unternehmen tätig ist
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien und Methoden
Ihr Profil
- Mindestens eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle
- Kenntnisse in der Softwarekonfiguration und -anpassung
- Erfahrung mit der Einführung und Implementierung von Softwaresystemen
- Kenntnisse in relevanten Technologien und Tools (z.B. SQL, Web, API-Integrationen, Remote-Desktop-Software)
- Fähigkeit, in einem dynamischen und kundenorientierten Umfeld zu arbeiten
Das wird Ihnen geboten:
- Ergonomisches Arbeitsumfeld: Höhenverstellbare Tische und ergonomische Stühle sorgen für ein komfortables Arbeiten.
- Weiterbildung: Bezahlte Fortbildungen, auch zu Wunschthemen.📚
- Effiziente Strukturen: Schnelle Entscheidungen und Lösungen dank flacher Hierarchien.
- Gute Erreichbarkeit: Ideale Autoanbindung und Bahnverbindung.
- Mobilität: E-Bike Leasing und optionaler Firmenwagen, beide auch zur privaten Nutzung. 🚲🚗
- Freiraum: Gestaltungsfreiraum bei der Organisation und Umsetzung Ihrer Aufgaben.
- Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung.💰
- Ausstattung: Dienst-Tablet, -Notebook und -Smartphone optional verfügbar.
- Getränke: Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee, Säfte und Wasser.
- Urlaub: 30 Urlaubstage 🏝
- Arbeitszeitmodelle: Optional Teilzeit, abhängig von der ausgeschriebenen Stelle
Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns! 🤫
Ihre Bewerbung wird von uns selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Unsere Interviews können auch außerhalb Ihrer regulären Arbeitszeiten, beispielsweise nach Feierabend oder am Wochenende, stattfinden. Ihre Privatsphäre und Ihre Bedürfnisse stehen für uns an erster Stelle. 🤐🕒🌟
So arbeiten wir zusammen:
Wir legen großen Wert darauf, Ihre Zielsetzungen, Erwartungen, Vorstellungen und Wünsche kennenzulernen, da Ihre Zufriedenheit für uns von höchster Bedeutung ist. Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst, und nichts geschieht ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis. 🔒
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie in allen Fragen rund um Ihre Bewerbung zu beraten und wertvolles Feedback zu Ihren Unterlagen zu geben. 📄 Darüber hinaus bereiten wir Sie bestmöglich auf Vorstellungsgespräche vor und sind als Ansprechpartner immer mit einem Lächeln für Sie da. 😃
Wenn Sie bereit sind, sich dieser spannenden Herausforderung anzunehmen und einen positiven Einfluss auf Kundenbeziehungen zu haben, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! 🚀
Ihr Ansprechpartner
Herr Frank Bahnik
Kontakt
creasult Personalberatung
+49 2304 75 12 290
bahnik@creasult.de
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