Stellenangebot 456

PreSales Consultant (m/w/d) in Contact Center | Cloud | AI | bundesweit remote

Du sprichst fließend Technik und Kundennutzen? Dann wird’s Zeit für ein neues Kapitel!
  • Contact Center | Cloud | AI | bundesweit remote
  • Vollzeit
  • unbefristet
  • sofort
  • 65.000 - 75.000 EUR pro Jahr
Jetzt online bewerben Mit WhatsApp bewerben

(intern 0800-09)

Du verstehst Technologie. Aber noch wichtiger: Du verstehst, was Kunden damit erreichen wollen.

Für unseren Auftraggeber, einen etablierten Spezialisten für Contact Center und Customer Experience Technologien, suchen wir einen PreSales Consultant (m/w/d), der moderne Kommunikationslösungen nicht nur technisch versteht, sondern gemeinsam mit Kunden entwickelt.

Das Unternehmen begleitet namhafte Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Customer Experience und verbindet dabei Cloud, CCaaS, AI, Automatisierung und Customer Engagement zu Lösungen, die wirklich zum jeweiligen Unternehmen passen.

Deine Rolle

Im Presales bist Du die Verbindung zwischen Kunde, Vertrieb und Technik. Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und übersetzt Anforderungen in eine passende technische Lösung.

Dabei denkst Du nicht ausschließlich in klassischen On Premise Strukturen, sondern beschäftigst Dich gerne mit modernen Cloud Technologien und den Möglichkeiten, die AI und Automatisierung für Contact Center und Customer Experience eröffnen.

Was Du konkret machst:

  • Du begleitest Kunden gemeinsam mit dem Vertrieb vom ersten technischen Austausch bis zur passenden Lösung.
  • Du analysierst Anforderungen und entwickelst daraus technische Konzepte und Lösungsarchitekturen.
  • Du führst Kundenworkshops, Produkt Demos und Proof of Concepts durch.
  • Du präsentierst Lösungen verständlich und überzeugend, sowohl für technische Ansprechpartner als auch für Entscheider.
  • Du unterstützt bei Angeboten und Ausschreibungen und bringst die technische Perspektive ein.
  • Du arbeitest eng mit Sales, Consultants und Technologiepartnern zusammen.
  • Du beobachtest neue Entwicklungen rund um Cloud, AI und Customer Experience und bringst Deine Ideen aktiv in das Portfolio ein.

Was gut zu Dir passt:

  • Du bringst Erfahrung im Presales, Solution Consulting oder technischen Vertrieb mit, idealerweise aus Contact Center, CX, Telekommunikation oder einem vergleichbaren Technologieumfeld.
  • Cloud ist für Dich mehr als ein Hosting Modell. Du hast bereits mit Cloud Technologien gearbeitet und kannst moderne Lösungsansätze auch architektonisch einordnen.
  • AI und Automatisierung findest Du nicht nur spannend, sondern hast idealerweise bereits erste praktische Berührungspunkte damit.
  • Technologien wie NICE CXone, Cognigy.AI, Microsoft Teams oder vergleichbare Plattformen kennst Du bereits oder möchtest Dich intensiv damit beschäftigen.
  • Du kannst komplexe technische Zusammenhänge so erklären, dass sie auch Menschen ohne Technikstudium verständlich werden.
  • Du gehst gerne ins Kundengespräch, stellst Fragen und hast Freude daran, gemeinsam Lösungen zu entwickeln.
  • Du organisierst Dich selbstständig und baust mit großem Eigeninteresse neues Fachwissen auf
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
  • Für persönliche Workshops und Kundentermine bist Du gelegentlich gerne unterwegs.

Vielleicht passt Du auch, wenn nicht jeder Punkt sitzt!

Uns ist wichtiger, dass Du moderne Technologien verstehen willst, als dass Du hinter jedem Produktnamen bereits einen Haken setzen kannst. Wenn Du beispielsweise aus der klassischen Contact Center oder Telekommunikationswelt kommst und den Schritt Richtung Cloud, CCaaS und AI bereits gegangen bist oder ganz bewusst gehen möchtest, sollten wir miteinander sprechen. Manchmal ist das Potenzial für den nächsten Schritt genauso spannend wie das, was bereits im Lebenslauf steht!

Was Dich erwartet:

Du kommst in ein Unternehmen, das technologisch nach vorne schaut und gleichzeitig angenehm bodenständig geblieben ist.

Dich erwarten spannende Projekte mit Kunden unter anderem aus Versicherungen, Energie, Healthcare und Telekommunikation sowie viel Raum, Deine Rolle selbst mitzugestalten.

  • Bundesweit remote oder hybrid
  • Viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
  • Direkter Austausch mit Vertrieb, Consulting und Geschäftsführung
  • Individuelle technische Ausstattung
  • Persönliche Weiterentwicklung in einem technologisch spannenden Umfeld
  • Ein erfahrenes Team, das Wissen teilt und neue Ideen ausdrücklich möchte
  • Gehaltsrahmen: 65.000 - 75.000 EUR pro Jahr + Bonus

Neugierig geworden?

Vielleicht passt die Rolle genau zu dem, was Du als Nächstes suchst. Vielleicht möchtest Du aber auch erst einmal verstehen, was Dich fachlich erwartet, wie das Team arbeitet und welchen Gestaltungsspielraum Du im Presales tatsächlich hast.

Genau dafür ist ein erstes Gespräch da.

Wir begleiten die Suche gemeinsam im Team und möchten dabei nicht nur auf Technologien und Stationen im Lebenslauf schauen. Viel wichtiger ist uns herauszufinden, ob die Aufgabe, das Umfeld und Deine Vorstellungen wirklich zusammenpassen.

Deine persönliche Ansprechpartnerin für die Position ist Janine. Sie begleitet Dich durch den gesamten Prozess und ist selbstverständlich auch bei Deinem ersten Kennenlernen dabei.

Eine Bewerbung brauchst Du dafür noch nicht. Ein offener Austausch reicht für den Anfang vollkommen aus.

Du möchtest lieber gesiezt werden? Selbstverständlich, wir richten uns gerne danach.

Ich freue mich darauf, Dich kennenzulernen. 🩷

Hier gehts zu einem 📅 Termin für ein erstes Kennenlernen.