Systemspezialist Contact-Center (m/w/d) in Hannover, Münster oder Frankfurt am Main (mobiles Arbeiten möglich)
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas ist unser Auftraggeber der Treiber der Digitalisierung innerhalb einer Finanzgruppe. Mit einem Umsatz von 2,4 Mrd € und fast 5000 Mitarbeitenden an 3 Standorten werden digitales Banking von heute leistungsfähig gemacht und smarte Finanz-Services von morgen entwickelt. Dabei bietet das Unternehmen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – hier finden Sie Ihre Berufung!
Um sicherzustellen, dass unser Auftraggeber weiterhin erfolgreich ist, benötigen wir Ihre Expertise!
Hieran arbeiten Sie bei unserem Auftraggeber:
- Verantwortung für die Contact-Center-Technologien mit dem Schwerpunkt auf Genesys
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Kommunikationsdienste, von der Installation bis zur kontinuierlichen Optimierung
- Funktion als fachlicher und technischer Ansprechpartner für Kommunikationsdienste, sowohl intern als auch extern
- Beobachtung und Bewertung aktueller Entwicklungen und Trends
- Analytisches Herangehen an komplexe Herausforderungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung mit fundierten Fachkenntnissen in Contact-Center-Technologien (vorzugsweise Genesys)
- Ein gutes Verständnis für ACD-Systeme und VoIP-Infrastrukturen
- Wünschenswert, keine Voraussetzung, ist Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen -> die Bereitschaft zur Weiterbildung wird geschätzt
- Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit in komplexen und herausfordernden Kundensituationen
- Stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und entsprechende Lösungen zu entwickeln
- Eigeninitiative und Zielstrebigkeit als Teil eines dynamischen Teams
- Bereitschaft zu gelegentlicher, gut planbarer Rufbereitschaft
Sie fragen sich, womit unser Auftraggeber Sie überzeugen kann?
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 6 Monaten Probezeit
- 38-Stunden-Woche -> Überstunden werden in Freizeit ausgeglichen
- Home-Office-Möglichkeit -> 3 Tage mobil, 2 Tage im Office (60:40)
- Flexibilität -> Arbeitszeit kann zwischen 6 bis 20 Uhr erbracht werden
- Gleitzeit mit elektronischer Zeiterfassung
- Reisezeit = Arbeitszeit!
- 30 Tage Urlaub und individuelle Förderung durch attraktive Weiterentwicklungsprogramme
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Cafeteria-Modell -> Individualbudget von 850 € im Jahr
- Deutschlandticket (Eigenanteil bei 10 €) und Hansefit (Eigenanteil bei 15 €)
- Office 21-Konzept und Zuschuss zum Kantinenessen
- Sportmöglichkeiten im Fitnessraum, Betriebssport und betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Grippeschutzimpfung)
- Firmenevents -> Sommerfeste, After-Work-Events und Firmenläufe
Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!
Ihre Bewerbung wird von uns streng vertraulich behandelt. Unsere Telefoninterviews können auch außerhalb Ihrer regulären Arbeitszeiten stattfinden. Ihre Privatsphäre und Ihre Bedürfnisse stehen für uns an erster Stelle.
Ihr Interesse ist geweckt und Sie sind offen für eine berufliche Veränderung?
Hervorragend! Lassen Sie uns in einem Telefonat die weiteren Details besprechen.
Dabei interessieren wir uns für Ihre Zielsetzung, Erwartungen, Vorstellungen und Wünsche! Sie sind uns wichtig! Auch das Thema Datenschutz nehmen wir als Personalberatung sehr ernst, nichts geschieht ohne Ihr Einverständnis.
Wir beraten Sie gerne zu allen Fragen rund um das Thema Bewerbung und geben Ihnen dabei wertvolles Feedback zu Ihren Unterlagen. Darüber hinaus bereiten wir Sie optimal auf Vorstellungsgespräche vor und stehen Ihnen als Ansprechpartner:in zur Verfügung.
Unser Versprechen an Sie ist, wir unterstützen Sie bestmöglich dabei, Ihren neuen Traumjob zu finden! Daher bieten wir Ihnen einen unverbindlichen Austausch über die aktuelle Marktsituation, Karriere-Optionen und Bewerbungsstrategien an.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Agata Rothermel
Kontakt
creasult Personalberatung
+49 152 5295 0560
rothermel@creasult.de
Jetzt online bewerben
Mit WhatsApp bewerben Bitte beachten Sie, dass Sie damit Daten über WhatsApp an uns senden. Für höheren Datenschutz verwenden Sie den "Jetzt online bewerben" Button.