PreSales Consultant (m/w/d) in Contact Center | Cloud | AI | bundesweit remote
(intern 0800-09)
Du verstehst Technologie. Aber noch wichtiger: Du verstehst, was Kunden damit erreichen wollen.
Für unseren Auftraggeber, einen etablierten Spezialisten für Contact Center und Customer Experience Technologien, suchen wir einen PreSales Consultant (m/w/d), der moderne Kommunikationslösungen nicht nur technisch versteht, sondern gemeinsam mit Kunden entwickelt.
Das Unternehmen begleitet namhafte Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Customer Experience und verbindet dabei Cloud, CCaaS, AI, Automatisierung und Customer Engagement zu Lösungen, die wirklich zum jeweiligen Unternehmen passen.
Deine Rolle
Im Presales bist Du die Verbindung zwischen Kunde, Vertrieb und Technik. Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und übersetzt Anforderungen in eine passende technische Lösung.
Dabei denkst Du nicht ausschließlich in klassischen On Premise Strukturen, sondern beschäftigst Dich gerne mit modernen Cloud Technologien und den Möglichkeiten, die AI und Automatisierung für Contact Center und Customer Experience eröffnen.
Was Du konkret machst:
- Du begleitest Kunden gemeinsam mit dem Vertrieb vom ersten technischen Austausch bis zur passenden Lösung.
- Du analysierst Anforderungen und entwickelst daraus technische Konzepte und Lösungsarchitekturen.
- Du führst Kundenworkshops, Produkt Demos und Proof of Concepts durch.
- Du präsentierst Lösungen verständlich und überzeugend, sowohl für technische Ansprechpartner als auch für Entscheider.
- Du unterstützt bei Angeboten und Ausschreibungen und bringst die technische Perspektive ein.
- Du arbeitest eng mit Sales, Consultants und Technologiepartnern zusammen.
- Du beobachtest neue Entwicklungen rund um Cloud, AI und Customer Experience und bringst Deine Ideen aktiv in das Portfolio ein.
Was gut zu Dir passt:
- Du bringst Erfahrung im Presales, Solution Consulting oder technischen Vertrieb mit, idealerweise aus Contact Center, CX, Telekommunikation oder einem vergleichbaren Technologieumfeld.
- Cloud ist für Dich mehr als ein Hosting Modell. Du hast bereits mit Cloud Technologien gearbeitet und kannst moderne Lösungsansätze auch architektonisch einordnen.
- AI und Automatisierung findest Du nicht nur spannend, sondern hast idealerweise bereits erste praktische Berührungspunkte damit.
- Technologien wie NICE CXone, Cognigy.AI, Microsoft Teams oder vergleichbare Plattformen kennst Du bereits oder möchtest Dich intensiv damit beschäftigen.
- Du kannst komplexe technische Zusammenhänge so erklären, dass sie auch ohne Technikstudium verständlich werden.
- Du gehst gerne ins Kundengespräch, stellst Fragen und hast Freude daran, gemeinsam Lösungen zu entwickeln.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
- Für persönliche Workshops und Kundentermine bist Du gelegentlich gerne unterwegs.
Vielleicht passt Du auch, wenn nicht jeder Punkt sitzt!
Uns ist wichtiger, dass Du moderne Technologien verstehen willst, als dass Du hinter jedem Produktnamen bereits einen Haken setzen kannst.
Wenn Du beispielsweise aus der klassischen Contact Center oder Telekommunikationswelt kommst und den Schritt Richtung Cloud, CCaaS und AI bereits gegangen bist oder ganz bewusst gehen möchtest, sollten wir miteinander sprechen.
Manchmal ist das Potenzial für den nächsten Schritt genauso spannend wie das, was bereits im Lebenslauf steht!
Was Dich erwartet:
Du kommst in ein Unternehmen, das technologisch nach vorne schaut und gleichzeitig angenehm bodenständig geblieben ist.
Dich erwarten spannende Projekte mit Kunden unter anderem aus Versicherungen, Energie, Healthcare und Telekommunikation sowie viel Raum, Deine Rolle selbst mitzugestalten.
- Bundesweit remote oder hybrid
- Viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
- Direkter Austausch mit Vertrieb, Consulting und Geschäftsführung
- Individuelle technische Ausstattung
- Persönliche Weiterentwicklung in einem technologisch spannenden Umfeld
- Ein erfahrenes Team, das Wissen teilt und neue Ideen ausdrücklich möchte
- Gehaltsrahmen: 65.000 - 75.000 EUR pro Jahr + Bonus
Interesse an weiteren Informationen?
Ich bin Janine und begleite die Suche persönlich. In einem ersten Gespräch können wir ganz offen darüber sprechen, was Du heute machst, was Du Dir für Deinen nächsten Schritt wünschst und natürlich auch darüber, was Dich bei unserem Kunden konkret erwartet.
Du musst Dich dafür nicht direkt bewerben. Wenn Du zunächst mehr über die Position, das Team oder unseren Kunden erfahren möchtest, melde Dich einfach bei mir.
Du kannst Dir direkt einen Termin 📅 über meinen Calendly Link buchen oder mir eine Nachricht über LinkedIn schicken.
Du möchtest lieber gesiezt werden? Selbstverständlich, ich richte mich gerne danach.
Ich freue mich auf den Austausch mit Dir.
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Janine Zengerling
Senior Recruiting Consultant
Kontakt
creasult Personalberatung
+49 172 95 14 867
zengerling@creasult.de
